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承德市全力推动文明旅游提档升级助创文明城市

发布于：2020-08-07

日前，承德市抓住创建全国文明城市的机遇，全面聚焦，全力推进文明旅游工作升级，掀起了承德旅游业提升服务水平、促进优质发展的热潮

深化文明旅游工作。承德市将志愿服务活动推进到景区，提升了景区精神文明建设水平。旅游景区甲级文明旅游志愿者服务站和旅游景区市级以上文明旅游志愿者服务站建成，开展文明引导、旅游咨询、志愿讲解、质量监督、便民服务等工作，示范承德，旅游景区景区，进一步优化承德市，旅游发展环境，提升游客体验和满意度。

提高旅游企业的服务水平。开展承德旅游业文明旅游景区，旅行社和旅游饭店评选活动，制定相应的行业标准，规范创建工作程序，自觉树立行业文明形象。为鼓励旅游企业员工增强信心，坚守岗位，从旅游行业一线员工中选拔一批文明员工，并组建典型员工。

提倡主客体双向交流互动。旅游景区及旅行社主动收集整理游客旅游体验满意度问卷，对游客满意度较低的环节进行改革，利用各种宣传屏幕播放文明旅游宣传视频，引导游客在旅游过程中遵守《文明旅游公约》，倡导在就餐过程中使用“公共筷子”,实现文明健康就餐。