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青海四大网红打卡地满意吗

发布于:2020-11-06
  查卡盐湖、青海湖, 塔尔寺和卓尔山,你打卡了吗?今年9月,青海省四大网红的打卡结果来了!
  对1217名游客进行了调查,包括旅游合同、交通服务、购物服务、餐饮服务、住宿服务、导游服务、价格感知和投诉管理等15个方面51个核心评价指标。调查结果显示,景区四地游客总体满意度得分为81.45,游客总体推荐率为95.13%,游客重游率为12.55%,强制购物现象占0.62%。
  调查结果显示,与2015年相比,游客满意度大幅提高,各旅游景点的环境设施明显改善,服务水平不断提高,表明我省旅游景区在一定程度上得到游客的认可;各旅行社在咨询、合同、发票、交通、导游、住宿等方面不断改进和提升服务。规范经营,注重优质服务,使“高原旅游”和“生态特色”凸显源价值。
  四个景区,中,卓尔山游客总体满意度最高,其次是茶卡盐湖,塔尔寺和茶卡盐湖的推荐率最高。游客对景区的高满意度包括高景观等级。我省主要景区以自然风光为主,独特宜人,具有民俗风情、文化底蕴等人文景观,极具吸引力;良好的服务态度,景区窗口工作人员和景区其他工作人员服务意识强、工作认真、态度和蔼,使游客在交流过程中感到随和、舒适;景区,挂有旅游安全、安全注意事项通知或警示标志等告示,各类安全消防救援设施齐全、完好、有效,有医疗救援中心和地震避难场所。
  游客对景区的低满意度是景区,周边公共交通少,对没有交通工具想自己去景区旅游的游客非常不方便;就餐环境差,餐具卫生有待改善,在景区附近就餐不方便;餐饮价格高,景区的交通工具、游乐设施、商铺价格偏高。
  游客对旅行社的满意度较高的是交通服务和导游服务。游客称赞车辆环境干净舒适,并根据需要配备消防设备、应急工具和应急药箱。司机及时提醒游客系好安全带,不接电话,不聊天,开车不疲劳等。驾驶时,可根据乘客要求调节通风和温度;导游和蔼可亲,不诱导游客购物,讲解专业轻松,不求小费,提供力所能及的帮助和服务。
  购物服务和餐饮服务是游客对旅行社满意度较低的方面。游客认为个别旅行社不按合同安排游客购物,时间长,价格和质量不匹配;团餐服务人员态度不好,就餐环境差,提供的食物也不是很好吃。在被评价的57家旅行社中,我省8家,其他省(市)44家,不确定省5家,满意度最高为89.78,最低为71.77,满意度80以上的有43家,占75.44%。消协建议旅行社合理、诚实地安排购物,以提高团体用餐的质量;来访者签订有效合同,了解更多补充条款;完善景区便利设施,提升游客体验,加强景区营销,提高游客重游率,不断完善景区配套设施,丰富旅游场景;有关部门进一步完善景区沿线便利设施,督促引导旅行社强化规范合同使用意识,加强对提供团体用餐的饭店的监督检查,加大对景区交通工具、游乐设施、商品的检查抽查力度。
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